移动未经用户同意更改套餐怎么办

移动未经同意更改套餐属违约，可要求恢复并索赔。分析：根据《合同法》及《消费者权益保护法》，用户在选择手机套餐时与运营商形成了合同关系，运营商未经用户同意擅自更改套餐，违反了合同约定，侵犯了消费者的自主选择权。用户有权要求运营商恢复原套餐，并可根据实际损失要求赔偿。提醒：若运营商拒绝恢复或赔偿，或频繁出现此类情况，表明问题严重，应及时寻求法律途径解决。
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具体操作：1. 与运营商沟通时，应明确表达恢复原套餐及赔偿的诉求，并保留沟通记录作为证据。2. 向消费者协会投诉时，需准备相关证据材料，如套餐更改通知、沟通记录等，并详细陈述问题经过。3. 提起诉讼前，应收集充分的证据，包括合同、套餐变更记录、损失证明等，并咨询专业律师，了解诉讼流程及可能面临的法律风险。在诉讼过程中，需遵循法院程序，积极应诉，以维护自身合法权益。若法院判决运营商承担责任，用户可据此要求执行。
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处理方式：从法律角度看，针对此类问题，用户可采取以下处理方式：1. 与运营商客服沟通，要求恢复原套餐并赔偿；2. 向消费者协会投诉，寻求其协助调解；3. 若协商无果，可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。选择建议：若问题较轻，可先尝试与运营商沟通解决；若沟通无果，再考虑向消费者协会投诉；若仍无法解决，则可通过法律途径维权。